ターゲット再定義＋週次PDCAで“予約に繋がる”SNSへ

機能不全だったSNSを、ターゲット再定義・投稿計画・週次PDCAで再構築。全SNS（TikTok含む）を横断管理し、来院に繋がる導線を整備した事例。

渋谷の皮膚科・美容皮膚科で、SNSが“やりっぱなし”状態。狙う患者層が曖昧で、投稿は継続されるも予約には直結せず。当社がアカウント引継ぎから戦略策定、クリエイティブ制作、運用設計まで一気通貫で支援しました。

導入背景

従業員数9名・渋谷区。診療メニューが幅広く、どの治療を誰に届けるのかが不明瞭だったため、投稿テーマとKPIが定まらず効果検証も困難でした。

課題

・患者層・注力治療の未定義
・投稿企画・スケジュール管理が属人的
・インサイト分析を踏まえたPDCAの不在

支援内容

・アカウント引継ぎ→患者層・注力治療の再定義→SNS戦略策定
・月次カレンダー／週次ネタ設計、初期クリエイティブ制作
・週次の投稿運用＋インサイト分析でPDCAを確立
・全SNS横断の運用（TikTok含む）で露出と導線を拡張

成果

媒体ごとのコンテンツ狙い・KPIを可視化し、予約導線（リンク・プロフィール・ハイライト）までを標準化。属人化から脱却し、来院に繋がる運用基盤が整いました。

今後の展望

広告・HP・LINEと連動し、各媒体の役割を最適化。指名検索・地図経由の流入増を狙い、口コミ施策とも連動します。

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