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採用・集患・経理のDXまでまるごと外注。PT採用とPRP導入で売上180万円増、WEB予約の初診は約2.2倍

公開日 2026.11.03

シン・整形外科綱島様

診療科	整形外科・リハビリテーション科
所在地	神奈川県横浜市港北区
支援領域	採用・人事／集患・WEB対策／新しい治療（PRP）の導入／経理・労務DX

再生医療やリハビリテーションに力を入れる、綱島駅から近い職員15名規模の整形外科です。外来と経営の両方を担う院長先生に代わり、採用、職員との面談、集患・WEB対策、PRP（多血小板血漿）療法の導入、経理・労務のDXまでを当社事務長チームが引き受けています。以前には、院長先生と当社でクリニックのアウトソーシングをテーマにした共同セミナーも開催しました。

導入前の課題

院長先生は外来と経営の両方に追われ、やりたいことがあっても手を付けきれない状態でした。理学療法士（PT）の求人は応募が月0名の時期があり、採用条件・役割・評価の決まりも整っていませんでした。求人票の作成から応募者への連絡、面接の調整までを院内で回す余裕もありませんでした。

また、自費診療のメニューが少ないことも成長の壁になっていました。新しい治療としてPRPを導入したくても、メーカーの選定、価格の決め方、院内掲示、職員への説明といった準備に手が回っていませんでした。

職員からは「相談したい」という声がある一方で、院長先生が相談の時間を設けるのは難しく、話をいったん受け止めて整理してくれる人が必要でした。集患のためのWEB対策も、院内に得意な人がいない領域でした。

支援内容

①採用の一気通貫の代行
PTと医療事務の採用を、求人の作成から応募者の管理、一次面接まで当社が担当しました。採用条件の整理・見直し、求人媒体の訴求と画像の作り直しを行い、応募数を見ながら求人画像や文言の改善を続けています。面接の対応期限と選考の流れも決め、応募から面接までの取りこぼしを防いでいます。あわせて、既存のホームページと自院の採用ページ・応募フォームの運用も引き受けています。

②職員との面談と相談の一次受け
当社の事務長担当が院長先生と職員の間に立ち、面談や相談の一次受けを行っています。院長先生が直接伝えにくい内容も、当社がいったん整理してから伝えています。

③集患・WEB対策
「綱島・駅チカの整形外科」として、SEO・MEO対策、リスティング広告（Google・Yahoo!）、WEB媒体への出稿、ポスティングを組み合わせて初診の獲得に取り組みました。

④PRP療法の導入
再生医療の新しいメニューとしてPRP療法を導入しました。メーカーの選定、価格設計、院内掲示、職員へのオリエンテーション、集客のPR、院内での患者さんへのご案内の仕方まで当社が伴走しています。今後展開する自由診療のメニューについても、リサーチから導入、価格設定まで支援しています。

⑤経理・労務のDXと日々の業務
マネーフォワードを導入し、請求書管理・勤怠管理・給与計算・会計の補助を一元化しました。業者への問い合わせ、院内掲示物の作成、インセンティブ制度の設計、ホームページの修正など、ちょっとした業務もまず当社に相談いただける体制にしています。